自从冠状病毒疫情爆发以来，几乎所有公司和机构都受到不同程度的影响。无论是指示员工在家办公，取消行业会议，还是洗手时格外小心——我们的客户均在寻找方法，及时掌握与其业务、行业、客户、合作伙伴和供应商相关的信息。
本指南将说明如何自定义搜索、通知和信息中心，以监测冠状病毒疫情最新发展的新闻和／或社交媒体讨论。
设置搜索
通知
信息中心
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新闻搜索入门
如何创建高级和与冠状病毒相关的在线新闻搜索：
- 从左侧导航栏中选择
“内容” - 选择“搜索”
- 通过“我正在搜索”下拉菜单选择相关“新闻”媒体
- 选择搜索栏右侧的“高级搜索"
- 将下列布尔搜索技术字符串复制并粘贴到大搜索框中：
| 搜索主题 | 复制下列布尔搜索技术字符串： |
| 一般公司和CO-VID搜索 |
“公司名称” NEAR/100 (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
| 股票／市场搜索 |
(冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") NEAR/100 (“收入*指南” or “全年预测” or “全年预测” or “收入*估计*“ or 裁员* or “裁员*” or (劳动力 or 员工*) NEAR 减少*) |
| 位置名称搜索 | title:"城市／州名称" AND (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
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取消旅游 专业提示：使用下拉媒体渠道库选项选择“主要来源”来优化结果 |
“城市／州名称” AND 取消* AND (旅游 or 度假* or 会议*) AND (title:冠状病毒 OR title:covid19 OR title:"covid-19" OR title:"covid 19" OR title:"covid_19" OR title:"冠状病毒" OR title:"武汉病毒") |
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远程医疗 用例——对于提供远程医疗／医疗递送服务的医院或卫生专业人员而言，这会是利用媒体关注和宣传替代方案的好方法 |
(远程医疗 OR "远程医疗" OR "远程——医疗") AND (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
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在家办公 用例——查看所在地区的其他公司或企业正在采取哪些步骤来限制病毒和其他疾病的传播 |
(“公司名称” or “位置”) AND ("在家办公" or "远程*办公*" or "员工工资") NEAR/15 (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
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竞争对手搜索 |
(“竞争对手 1” or “竞争对手 2” or “竞争对手 3”) AND (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
有关创建新闻搜索的更多详细信息，请查阅这篇《搜索入门》文章。
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行业搜索
下列布尔搜索技术字符串可以按照上述“新闻搜索入门”步骤添加到监测中。
| 医疗保健／医院 |
(“医院 1” or “医院 2” or “医院 3”) and (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
| 大学／学院 | “大学／学院名称” and (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
| 大学关闭相关信息 |
“大学／学院名称” and ((冠状病毒* or covid19 or “covid-19” or “冠状病毒”) near/5 (取消* or 关闭 or 已关闭 or 已重新安排*)) OR "州" and (("学院" or "大学") near/5 ("在线课程*" or "取消*" or 关闭 or 已关闭 or 已重新安排*)) |
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大学（普通） 专业提示：使用媒体渠道库下拉列表选择将信息源优化为“主要来源” |
(title:"学院" or title:"大学") AND ("在线课程*" or "取消*" or 关闭 or 已关闭 or 已重新安排*) |
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取消前往某个城市的航班／旅游 |
("城市名称") near/10 ("航空公司*" or "航班*" or "要前往" or "前往" or "访问*" or “机场名称” or “航空公司名称”) near/10 ("取消*" or "退款*") |
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取消活动或会议 |
“活动／会议名称” near/15 (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
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关闭旅游景点 |
“城市名称” and (“景点 1” or “景点 2” or “景点 3”) and |
用例——某个城市爆发疫情可能会影响该地区的旅行、住宿、当地商业、热门景点和会议。及时了解关闭、取消以及访客和居民对这些变化的反应等所有相关新闻。
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在“探索”中创建搜索
若要在“探索”中创建搜索，请参阅上述工作流程。
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社交媒体和广播搜索
如何创建与冠状病毒相关的社交媒体搜索：
- 从左侧导航栏中选择 “内容”
- 选择“搜索”
- 通过“我正在搜索”下拉菜单选择相关“社交”媒体
- 选择搜索栏右侧的“高级搜索"
- 将下列布尔搜索技术字符串复制并粘贴到大搜索框中：
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(“公司名称” or 公司社交媒体帐号) AND (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "covid_19" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒") |
专业提示：当社交媒体用户谈论你的品牌时，他们不会总是使用公司名称。请考虑添加任何社交媒体帐号或与公司相关的首字母缩略词，以确保你正在监测社交媒体上使用的语言。
广播搜索
如何创建与冠状病毒相关的广播搜索：
- 从左侧导航栏中选择 “内容”
- 选择“搜索”
- 通过“我正在搜索”下拉菜单选择相关“广播”媒体
- 选择搜索栏右侧的“高级搜索"
- 将下列布尔搜索技术字符串复制并粘贴到大搜索框中：
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(“公司名称” or 发言人姓名) Near/20 (冠状病毒 OR covid19 OR covid-19 OR "covid 19" OR "CO VID" OR "冠状病毒" OR "武汉病毒" or 病毒) |
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提醒
监测搜索设置完毕后，根据业务需要量身定制最新新闻通知，以确保第一时间掌握任何危机的最新动态。
- 若要设置由Meltwater应用程序发送的手机推送通知，请查阅这篇操作指南文章。
通过电子邮件发送新闻摘要报告
在突发新闻频发期，我们建议为相关主题专门设置新闻摘要报告，而不是将搜索结果与现有的每日报告结合起来。这有助于凸显相关主题，并在需要时轻松与他人分享简明报告。
危机期间推荐的新闻摘要报告类型如下：
- 即时提醒：每篇文章、帖子或广播片段均会发送新电子邮件推送
- 每日新闻摘要：可自定义为每天最多发送两次电子邮件
请遵循这个产品教程来创建新闻摘要报告。选择输入时，请选择先前进行的冠状病毒搜索。
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信息中心
设置专用的冠状病毒信息中心将让你可以轻松分析和解释通过搜索所收集的信息。
如何创建新信息中心：
观看这个产品教程，它将引导你在屏幕上完成这些步骤！
- 从左侧导航栏中选择“信息中心”
- 选择紫色“+”图标（如果看不到该图标，请检查用户设置，以确保你已设置为管理员）
- 在“分析”信息中心选项旁边选择“构建信息中心”
- 通过“主要搜索“的下拉列表选择要分析的冠状病毒搜索。
- 为信息中心指定一个与冠状病毒相关的名称
若要了解使用信息中心自定义分析的相关详情，请查阅这篇专用文章。
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多谢阅览。若有任何其他疑问，请随时通过线上交流与我们联系！
Meltwater 团队