欢迎使用有关添加认可发件人以及用于接收Meltwater发送的电子邮件的电子邮件设置指南。
电子邮件在Meltwater多个工作流程中发挥核心作用。在本文中，你将了解以下内容：
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已验证域更新——3月至5月29日
- 截至5月29日，所有用户都可以使用其现有设置照常发布通讯稿，包括那些拥有未验证域的用户。
- 系统将于5月29日改用此改良电子邮件传递服务，但目前尚未生效。
- 我们建议你尽快拜托你的IT同事将新的发送记录添加到电子邮件系统中，以确保在5月29日之前完成设置。
- 请在本文中查看准备步骤的完整列表。
最近是否有Meltwater的客服人员就我们的电子邮件设置更新与你联系？你是否在发送通讯稿时收到以下弹出消息？这些通信都是为将于5月29日生效的更改做准备，我们非常乐意帮助你和你的IT团队做好所有必要的准备工作。
在此更新生效之前，你可以继续照常发送电子邮件。若在收到以下弹出消息时尚未验证域，请关闭弹出窗口，并继续通过通讯稿发送流程照常发布通讯稿。
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设置认可发件人
观看这个产品教程，它将引导你在屏幕上完成这些步骤！
- 从左侧导航栏中选择设置
- 选择认可发件人
- 选择紫色“新电子邮件帐户”按纽（如果看不到该按纽，请检查用户设置，以确保你已设置为管理员）
- 填写发件人表格，包括你的姓名、电子邮件地址和相关公司信息
- 选择“保存”
- 将出现一个弹出窗口，显示确认邮件已发送至（此处为你的电子邮件地址）。请注意，以下GIF中使用电子邮件地址help@meltwater.com作为示例
- 在电子邮件收件箱中，打开我们发送的电子邮件，然后 点击确认邮件，以验证您是该电子邮件地址的所有人
- 一旦我们处理完这些信息，你就可以通过Meltwater发送电子邮件
认可发件人最佳实践
- 使用商务电子邮件地址来确保目标受众能够了解发件人的相关背景信息。因此，我们强烈建议不要使用私人电子邮件域（例如jane.doe@gmail.com）或笼统的公司电子邮件地址（例如press@companyname.com）。
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认可发件人故障排除
尚未收到Meltwater批准电子邮件
如果你尚未收到通过认可发件人设置流程生成的验证电子邮件，请执行以下步骤：
- 仔细检查在认可发件人流程中输入的电子邮件地址是否正确
- 检查所提供电子邮件地址的垃圾邮件文件夹，以确定它是否在那里。
如果电子邮件在垃圾邮件文件夹中，或者根本没有收到，请与你的IT部门同事分享此白名单文档。它涵盖了他们需要采取的步骤，以确保顺利传递Meltwater发送的电子邮件。
若有任何其他疑问，请通过“帮助”按钮中的在线聊天联系我们的团队。
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电子邮件未送达或转到垃圾邮件／垃圾文件夹？
Meltwater使用第三方电子邮件传递服务来传送意见领袖联系邮件和支持分析功能的新闻通讯。这有助于确保最佳的电子邮件可交付性。同时，你也可以采取一些最佳实践步骤来提升个人电子邮件的可交付性，例如将我们的IP地址列入白名单以及设置SPF和DKIM记录。
当我们谈及电子邮件的可交付性，指的是将电子邮件送达预期的收件人，并且进入了他们的收件箱而不是垃圾邮件文件夹中。当你从Meltwater发送电子邮件时，我们会利用电子邮件遮盖技术使得该电子邮件看似由你发送，而非来自模糊的电子邮件地址。这样可以将答复直接发送到你的收件箱，但是如果你的组织具有防止“欺诈”的强化安全功能，则可能会带来一些麻烦。
电子邮件欺诈是指伪造电子邮件标题，令邮件看似来自可信的某人或某地，因为当人们以为电子邮件是由合法来源发送时，他们更有可能打开电子邮件。
为了提高电子邮件可交付性（即尽量减少软退件），需要进行验证。Meltwater通过我们值得信赖的电子邮件合作伙伴设置SPF/DKIM记录，以便进行验证。
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什么是IP白名单和SPF/DKIM？
总结：
IP白名单是一种可用于确保来自特定IP的电子邮件始终送达其收件箱的方法。SPF和DKIM是用于解决垃圾邮件问题的标准安全方法。设置SPF和DKIM被认为是发送推广电子邮件的良好做法，因为它可以确保更好地将其送达收件人的收件箱。
更多细节：
就像我们把联系人添加到电子邮件地址簿那样，IP白名单让你可以将特定IP添加到允许发件人列表中。此举可以确保来自那些被允许的IP的电子邮件会始终送达你的收件箱，不会进入垃圾邮件文件夹。如果将Meltwater IP地址列入白名单，可以确保来自Meltwater的电子邮件（例如新闻摘要报告和新闻通讯）会送达你的收件箱。
SPF是一种电子邮件身份验证标准，它将电子邮件发件人的实际IP与该域授权发送的IP列表进行比较。授权列表包含在域的DNS记录中。
SPF记录会告诉收件人服务器哪些已验证的IP地址可以从该域发送电子邮件，因此可用于抵制垃圾邮件。DKIM也是一种DNS记录，可让收件人主机通过数字签名来验证发送域的真实性。
设置SPF和DKIM记录会向电子邮件收件人显示你的身份。
你会发现如果保持更新SPF和DKIM，将可以更好地将邮件传递给收件人。如果发现电子邮件经常出现在垃圾邮件文件夹中或未送达，往往是因为缺失或过期的SPF/DKIM记录。此外，拥有SPF和DKIM记录有助于在其域中建立良好的发送信誉。
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如何设置IP白名单和SPF/DKIM?
设置这些记录的三个主要步骤：
1. 在平台内申请你的记录；2. 请IT专家更新电子邮件中的记录；然后3. 你在平台中的域状态已更改为“已验证”
- 在平台内选择左侧导航栏中的“设置”
- 选择“认可发件人”
- 如果没有列出任何“认可发件人”并且在“域”部分下没有任何详细信息，请添加你的工作电子邮件地址作为“认可发件人”。
- 观看这个产品教程，它将引导你在屏幕上完成这些步骤。同时，你也可以选择查看上述设置认可发件人的相关书面指南。
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如果的确已“激活”认可发件人，请在未验证的域中选择“配置域”按钮。
- 切记不能验证通用域，例如@gmail.com、@yahoo.com、@hotmail.com或@comcast.net。
- 你的特定CNAME记录将在新页面中打开，并且可以将URL发送给你的IT专家。CNAME记录将同时包含SPF和DKIM记录。
发送给IT专家或电子邮件客户端经理的详细信息：
1. 要求他们将以下详细信息列入白名单，以确保你收到发送自Meltwater的电子邮件
2. 你特定CNAME记录的URL
3. 此超链接页面概述了Meltwater的IP地址
- 经IT专家确认成功实施SPF和DKIM记录后，请检查Meltwater内的相关状态。请注意，更新可能需要24-48小时。
- 在平台内选择左侧导航栏中的“设置”
- 选择“认可发件人”
- 你的域将更改为“此域已验证”。
进一步建议：
- 当你的IT团队将其列入白名单后，请向一个具有你的组织电子邮件域的收件人（内部）以及一个具有不同域的收件人（外部）发送测试电子邮件。
- 如果未收到电子邮件，请通知IT部门并要求他们与我们的支持团队联系。白名单文档中提供了相关说明。
请注意：IT部门成功完成其流程后，即可添加具有相同电子邮件域（@companyname.com）的其他认可发件人，而无需IT部门进一步参与。
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发送新闻稿时的电子邮件设置建议
认可发件人设置完毕后，你将立即开始受益于我们的电子邮件分析功能，获悉收件人如何与你的内容进行互动。例如，你将了解哪些记者对你的推荐感兴趣，这反过来将帮助你规划后续行动，而且可以重新考虑你的目标和未来宣传信息，以提高绩效。
在发布后出现很高的退件率
高退件率可能是由许多因素造成的。进一步了解以下硬退件和软退件详情。
- 硬退件通常是由错误输入的电子邮件地址、过时的电子邮件地址造成的（例如，电子邮件地址不复存在）。硬退件是列表质量的良好指标，并且应低于2%。
- 软退件通常由收件人电子邮件服务器上的垃圾邮件设置或安全设置触发。实施这些安全措施旨在防止电子邮件欺诈。软退件是消息内容质量和相关性的良好指标。
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多谢阅览。若有任何其他疑问，请随时通过线上交流与我们联系！
Meltwater 团队