Ik ontvang geen meldingen meer. Wat is er aan de hand?
Als je een nieuwe klant bent:
Welkom bij Executive Alerts! Je ontvangt mogelijk geen meldingen in je postvak omdat je account niet is bevestigd. Volg deze snelle stappen:
- Bevestig je account en maak een wachtwoord via de uitnodigingse-mail die werd verzonden. (De onderwerpregel is 'Bevestigingsinstructies'; controleer ook je ongewenste e-mail);
- We kunnen de bevestiging opnieuw verzenden als je de e-mail niet kunt vinden. We kunnen de bevestiging opnieuw verzenden. Ga naar deze pagina om je e-mailadres te verzenden;
- Neem rechtstreeks contact op met je klantsuccesmedewerker als je je account nog steeds niet kunt bevestigen.
Als je een terugkerende gebruiker bent:
Oh, oh! We willen dit probleem echt tot op de bodem uitzoeken.
Controleer of onze meldingen niet in je map met ongewenste e-mail belanden. Zorg dat je IT-afdeling 'meltwater@encorealert.com' op de witte lijst heeft geplaatst als je een zakelijke e-mailserver gebruikt.
Neem rechtstreeks contact op met je klantsuccesmedewerker als dit probleem blijft bestaan.