問題解決にヘルプが必要ですか？喜んでお手伝いいたします！
Meltwaterプラットフォームの右上にある「ヘルプ」ではさまざまなリソースにアクセスでき、Meltwater のチームメンバーが直接お手伝いします。
ヘルプアシスタント（ヘルプ）では、お客様の問題解決のためにいくつかの方法をご提案しています：
1. ヘルプ資料を検索する
「ハウツーガイド」または商品機能に関するヒントやコツをお探しですか？ヘルプ資料は、ご利用開始から各機能の詳細までさまざまなコンテンツをカバーしています。
2. サポートチームとチャットをする
ヘルプアシスタント「
チャットサポート」アイコンをクリックして、グローバルクライアントサポート担当者にメッセージを送信します。 こちらのリンクをクリックして、チャットサポートにアクセスする方法を画面でご覧ください！
特定の記事や検索についてチームに連絡する場合は、迅速にご対応できるように、関連情報やURLアドレスをお教えください。
3. 主要ワークフローを説明するガイドスクリーンツアーにアクセスする
これらのスクリーンツアーでは、システムのワークフローについて画面上でご説明します。新しい検索の設定から、プレスリリースの送信、新しいコンテンツの追加まで、すべてカバーしています。 こちらの記事でスクリーンツアーの全リストご覧ください。
4. ヘルプチケットを送信、ヘルプチケットのステータスにアクセスする
アプリのヘルプからヘルプチケット（ご質問・ご不明点等）を送信したい場合は、「
ヘルプチケットを発行」アイコンをクリックして、クライアントサポートチームへメールをしてください。
5. システムステータスページにアクセスして、スケジュールされたメンテナンスウィンドウを表示する
アプリケーションのパフォーマンスステータスはいつでも確認可能です。システムのバックエンドで行われていることをすべて確認できます。 💡ヒント！システムステータスページでメールアラートを設定し、ダウンタイムに関する通知やシステムパフォーマンスに影響が出た場合の通知を受けられるようにします。
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お読みいただきありがとうございます。さらにご質問があれば、ご遠慮なくライブチャットにてご連絡ください！
Meltwaterチームより