承認済み送信者の追加と、Meltwaterからのメール受信の設定に関するガイドへようこそ。
eメールは、Meltwaterプラットフォーム上の操作で重要な役割を果たします。この記事では、以下の内容をご紹介します：
- 承認済み送信者の設定
- 承認済み送信者に関するトラブルシューティング
- メールが配信された・迷惑メールフォルダーに移動された場合の対処法
- IPホワイトリスト登録とSPF/DKIMとは
- IPホワイトリスト登録とSPF/DKIMの設定方法
- プレスリリース送信時のメール設定に関する推奨事項
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承認済み送信者の設定
こちらのスクリーンツアーをご覧ください。画面上で次の手順を説明します：プレスリリースアウトリーチのスクリーンツアー、またはニュースレター送信に関するスクリーンツアー。
- 左側のナビゲーションバーから設定を選択します
- 承認済み送信者を選択します
- 右上にある紫色の 新しいEメールアカウント を選択します（表示されない場合は、ユーザー設定を確認してご自分が管理者として設定されているかどうかご確認ください）
- 送信者フォームに名前、メールアドレス、関連する会社情報を入力します。
- 保存を選択します
- 確認メールが(ここにあなたのメールアドレスが入ります)へ送信されましたというポップアップが表示されます。以下のGIFで例として使用されているメールアドレスは help@meltwater.com です
- 受信箱よりMeltwaterから送られたメールを開き、「メールを確認」をクリックして、承認済み送信者として設定したメールアドレスを確認します
- Meltwater 側で情報が処理されると、Meltwater 経由でメールを送信する準備が完了します。
承認済み送信者に関するベストプラクティス
- ビジネス用メールアドレスを使用し、ターゲットとなるオーディエンスに情報の送信元がわかるようにします。この理由から、プライベートなメールドメイン (例：jane.doe@gmail.com) の使用や、一般的な企業メール(例：press@companyname.com) の使用は避けることを強くお勧めします。
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承認済み送信者に関するトラブルシューティング
Meltwater から承認メールが届かない
承認済み送信者設定フローで生成された確認メールを受信していない場合は、次のステップを実行してください：
- 承認済み送信者フローで入力したメールアドレスが正しいかどうか確認します。
- そのメールアドレスへ送信されたメールが迷惑メールフォルダーにないかを確認します。
メールが迷惑メールフォルダーに入ったり、まったく受信されない場合はこちらのホワイトリスト登録に関するドキュメントを御社の IT 部門と共有してください。Meltwater から送信されるメールの配信到達性を最適化する手順が確認できます。
さらにご質問がある場合は、ヘルプボタンのライブチャットで Meltwater チームにご連絡ください。
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メールが配信された・迷惑メールフォルダーに移動された場合の対処法
Meltwater は、インフルエンサーのアウトリーチと分析が有効なニュースレターの両方に第三者のメール配信サービスを使用しています。これによりメールの配信到達性を最適化することができますが、弊社のIPアドレスをホワイトリストに登録したりSPF/DKIMレコードを設定するなどのベストプラクティスをおこなうことで、御社のメール配信到達性を向上させることができます。
メール配信到達性とは、メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられることなくターゲットした受信者に到達することをさします。御社がMeltwaterからメールを送信する場合、Meltwater はEメールのマスキングを使用してメールが一般的なメールアドレスからではなく「組織」から送信されたように見えるようにします。これにより、返信は直接受信箱に配信されますが、御社が「スプーフィング」防止のために強化されたセキュリティ機能を装備している場合は、問題となる可能性があります。
メールスプーフィングとは、実際の送信者/送信元以外から送信されたかのように見せかけるメールヘッダーの偽造です。これは、正当な送信元から送信されたと思われるメールは開封率が高いことを悪用したものです。
ソフトバウンスを最小限にとどめるなど、メールの到達率を向上させるためには検証プロセスが必要となります。Meltwater では弊社が信頼する Eメールパートナーを利用して SPF/DKIM を設定することでこれに対応しています。
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IPホワイトリスト登録とSPF/DKIMとは
概要：
IPホワイトリスト登録は、特定のIPからのメールが常に受信箱に届くようにするための方法です。SPFおよびDKIMは、迷惑メールの問題に対処するため広く使用されているセキュリティ方式です。SPFとDKIMの設定は、受信者の受信トレイへのメール配信到達性を向上させるため、プロモーションメールの送信に適しています。
詳細：
メールのアドレス帳に連絡先を追加する要領で、IPホワイトリスト登録することで、あなたが許可する送信者のリストに特定のIPを追加できます。これを行うことにより、許可したIPからのメールを迷惑メールフォルダーへではなく、常に受信箱へ受信することができます。Meltwater IPアドレスをホワイトリスト登録すると、ダイジェストレポートやニュースレターなど、Meltwaterからのメールが確実に受信箱へ配信されます。
SPFは、メール送信者の実際のIPと、そのドメインへの送信が許可されているIPのリストを比較するEメール認証標準です。認証済みリストは、ドメインのDNSレコードに含まれています。
SPFレコードは、受信側のサーバーにどのIP アドレスがそのドメインからの送信を承認されているかを伝え、スパムを防止します。また、DKIMは、受信者ホストがデジタル署名を使用して送信ドメインの信頼性を検証できるようにするDNSレコードです。
SPFおよびDKIMレコードを設定すると、メールの受信者に対しあなたの信憑性を示すことができます。
SPFとDKIMを最新の状態に保つことで、受信者への配信到達性が向上します。メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられたり配信されないことが多い場合は、SPF/DKIMレコードが古かったり全くないことが原因であることがよくあります。 また、SPFレコードとDKIMレコードを使用することで、ドメインで良好な送信レピュテーションを構築することが可能です。
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IPホワイトリスト登録とSPF/DKIMの設定方法
これらのレコードを設定する手順は主に3つあります：
1. Meltwaterプラットフォーム内でレコードを確認する
2. 御社のIT担当者にメール内のレコードを更新するよう依頼する
3. Meltwaterプラットフォーム内のドメインステータスを「承認済み」に変更する
- プラットフォーム内で、左側のナビゲーションバーから 設定 を選択します
- 承認済み送信者を選択する
- 承認済み送信者がない場合、「ドメイン」欄に詳細がない場合は、あなたの勤務先メールアドレスを承認済み送信者として追加してください。
- 実際に画面で操作方法を学びたい場合はこちらの スクリーンツアー をクリックしてください。または、上記の承認済み送信者の設定に関するガイドをご確認ください。
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アクティブな承認済み送信者がある場合、未検証のドメインのドメインを設定ボタンを選択してください。
- 次のような一般的なドメインは検証できないことにご注意ください：@gmail.com、@yahoo.com、@hotmail.com、@comcast.net。
- 御社固有のCNAMEレコードは新しいページで開かれ、そのURLはIT担当者に送信可能となります。CNAMEレコードには、SPFレコードとDKIMレコードの両方が含まれます。
//削除依頼により、こちらの訳文は削除しました//
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- Meltwaterから送信されたメールを確実に受信できるように、IT担当者に御社固有のCNAME レコードへのURLを更新するよう依頼します。MeltwaterのIPアドレスの概要はこのヘルプセンター記事にてご確認ください。
SPFレコードとDKIMレコードの両方が更新されたことを御社のIT担当者が確認したら、Meltwaterでステータスを確認します。更新には24〜48時間かかります。 - プラットフォーム内で、左側のナビゲーションバーから 設定 を選択します
- 承認済み送信者を選択する
- ドメインが「このドメインは検証済み」に変わります。
その他の推奨事項
- 御社の IT部門がホワイトリストへの登録を完了したら、テストメールを御社のメールドメイン (内部) を持つ受信者と、異なるドメイン (外部) を持つ受信者に送信します。
- メールが受信されない場合は、Meltwater のサポートチームに連絡を取るようにIT部門にご依頼ください。手順については、ホワイトリストに関するドキュメントをご参照ください。
メモ：IT 部門側でプロセスを完了すると、同じEメールドメイン (例：@companyname.com) を持つ承認済み送信者をIT 部門の関与なしに追加することができます。
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プレスリリース送信時のメール設定に関する推奨事項
承認済み送信者の設定が完了するとすぐに、Meltwaterのメール分析をご利用いただけます。メール分析では、受信者がコンテンツとどうエンゲージしているかを確認できる機能です。例えば、どのレポーターがピッチに関心を持っているかを理解することでフォローアップを効果的に計画でき、将来のピッチのターゲティングとメッセージングを再考してパフォーマンスを向上させることができます。
送信したメールのバウンス率が高い
バウンス率が高くなる原因は様々です。ハードバウンスとソフトバウンスの詳細については、以下をご覧ください。
- ハードバウンスは通常、誤ったメールアドレスを入力したり、メールアドレスが古い (メールアドレスが存在しないなど) ことがなどが原因です。ハードバウンスは、リストの品質を示す良い指標として使用することができ、2％未満である必要があります。
- ソフトバウンスは、受信者のメールサーバーのスパム設定またはセキュリティ設定によってトリガーされることがよくあります。こういったセキュリティ対策は、メールのスプーフィングを予防するために使用されます。ソフトバウンスは、メッセージコンテンツの品質と関連性を示す良い指標となります。
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お読みいただきありがとうございます。さらにご質問があれば、ご遠慮なくライブチャットにてご連絡ください！
Meltwaterチームより