Q： アラートが届かなくなりましたが、どのような理由ですか？
新規のお客様の場合：
エグゼクティブアラートへようこそ！お客様のアカウントの確認が完了していないため、受信箱にアラートが配信されていない可能性があります。以下の手順にしたがってください：
- アカウントを確認し、送信された招待メールからパスワードを作成します。(件名は「確認の手順」です。― 迷惑メールをご確認ください)
- メールが見つからない場合は、再送信させていただきます。メールアドレスを送信するにはこちらのページへ移動してください。
- それでもアカウントの確認ができない場合は、クライアントサクセス担当者まで直接お問い合わせください。
既存のユーザーの場合：
申し訳ございません！問題の早急な解決に全力を尽くします。
アラートが迷惑メールフォルダーに振り分けられることのないようにご確認ください。御社のメールサーバーを使用している場合、IT 部門は「meltwater@encorealert.com」をホワイトリストに登録する必要があります。
問題が解决しない場合には、クライアントサクセス担当者まで直接お問い合わせください。