Bienvenue dans ce guide de référence qui vous apprendra à utiliser la plateforme Meltwater.
Si c'est la première fois que vous utilisez l'application, voici comment vous lancer !
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Ressources didactiques |
Bases |
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Ressources didactiques
Guides étape par étape
Formation : Découvrez les différents processus lorsque vous utilisez la plateforme Meltwater ! Chaque tutoriel illustré vous indique les étapes à suivre dans la rubrique appropriée de la plateforme app.meltwater.com et vous offre des astuces et conseils utiles.
Consultez les tutoriels de formation qui se trouvent dans l'onglet AIDE de l'application.
Vidéos de formation à la demande
Formation : Chaque vidéo fournira un aperçu d'une section importante de la plateforme et vous apprendra à utiliser l'application grâce à des astuces et conseils utiles.
Ces vidéos ont une durée maximale de 6 minutes. Vous trouverez toutes les vidéos dans cet article.
Formations en direct
Formation : Un expert en produits Meltwater vous expliquera les processus et les principales fonctionnalités des produits via un webinaire. Ces formations interactives en direct ciblent des fonctions spécifiques et vous donnent la possibilité de poser des questions et d'apprendre avec des utilisateurs qui partagent les mêmes idées que vous.
Ces formations en direct sont programmées en fonction de différents fuseaux horaires et durent au maximum 60 minutes (y compris le temps consacré aux questions). Découvrez la prochaine formation disponible ici.
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Bases
Vous êtes prêt à finaliser le paramétrage de votre plateforme et à commencer à utiliser le système ? C'est parti !
Chaque section ci-dessous abordera un élément important de la plateforme Meltwater et vous dirigera vers les articles pertinents. Vous remarquerez également que les articles du centre d'aide sont conçus pour vous aider à devenir un expert en vous proposant des :
- Guides étape par étape
- Tutoriels dans l'application
- Vidéos de formation
- GIF de processus
- Conseils en surbrillance
Surveillance et recherche
Meltwater propose de multiples compétences en matière de surveillance de l'actualité et de médias sociaux dans son système.
Pour en savoir plus sur vos paramètres de surveillance, sélectionnez l'article concernant la fonctionnalité de surveillance de votre compte. Il peut s'agir de la fonction Recherche ou Explorer :
 Démarrer avec la fonction Recherche
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 Premiers pas avec Explorer
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Passez à l'action ! Découvrez comment configurer vos recherches de surveillance à l'aide d'opérateurs booléens grâce à la première partie de notre série de formations sur la recherche booléenne.
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Paramètres utilisateur
Veillez à ce que chaque membre de votre équipe ait accès à la plateforme, à l'application mobile et aux notifications dans les paramètres utilisateur.
Consultez ce tutoriel qui vous indiquera la procédure à suivre sur votre écran pour ajouter un nouvel utilisateur ! Découvrez comment gérer ou modifier vos paramètres utilisateur dans cet article.
Passez à l'action ! Vérifiez votre liste d'utilisateurs et assurez-vous que vos collègues ont bien configuré leurs données de connexion de sorte à recevoir le statut « actif ».
Passez à l'action ! Si vous comptez utiliser les fonctions de diffusion Newsletter ou Influenceur, prenez le temps de configurer vos expéditeurs approuvés dans les paramètres de votre compte. Pour obtenir plus d'informations sur les paramètres des expéditeurs approuvés, consultez cet article.
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Gérer les rapports de veille
Passez à l'action ! Passez en revue votre liste de rapports de veille et personnalisez les paramètres pour qu'ils correspondent à vos besoins et vous permettent de suivre les dernières nouvelles ainsi que les dernières publications sur les médias sociaux.
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Application mobile
En téléchargeant l'application mobile sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play, vous pourrez suivre les mises à jour de l'actualité et des médias sociaux depuis votre téléphone.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de l'application, comme la configuration des alertes, les recherches en déplacement et les analyses globales, cliquez ici : iPhone ou Android.
Passez à l'action ! Commencez à utiliser la fonction Explorer dans votre application mobile en lançant une recherche test et en examinant ensuite les résultats obtenus.
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Fonctionnalités supplémentaires
Maintenant que vous avez appris à utiliser les fonctions de base de la plateforme, jetez un œil aux autres fonctionnalités en consultant les articles ci-dessous :
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Merci pour votre attention. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous joindre sur le Chat en direct !
L'équipe Meltwater