Onko sinulla ongelma, johon tarvitset apua? Me autamme!
Meltwater-alustan oikean yläkulman tukitoiminto tarjoaa resursseja ja reaaliaikaista apua tiimiltämme.
Tukitoiminto tarjoaa useita tapoja ongelmanratkaisuun:
1. Etsi ratkaisua ohjeartikkeleista
Etsitkö ohjeita tai vinkkejä tuotteesi ominaisuuksista? Ohjeartikkelit ovat täynnä tietoja, joiden avulla pääset alkuun ja opit käyttämään eri ominaisuuksia.
2. Keskustele tukitiimin kanssa
Napsauttamalla tukivalikon Live Chat -kuvaketta 
voit keskustella asiakaspalvelijamme kanssa.Löydät lisätietoja Live Chat -toiminnon käyttämisestä tästä linkistä!
Jos pyydät apua tiettyyn artikkeliin tai hakuun liittyen, kerro asiakaspalvelijalle siihen liittyvät tiedot tai URL-osoite, jotta pyyntöösi voidaan vastata nopeasti.
3. Seuraa oppaita, jotka opastavat tärkeiden työnkulkujen toiminnassa
Nämä oppaat opastavat sinut työnkulkujen läpi näytöllä. Niihin sisältyvät esimerkiksi uuden haun määrittäminen, lehdistötiedotteen lähettäminen tai uuden sisällön lisääminen. Katso täysi luettelo tämän artikkelin oppaista täältä.
4. Lähetä tukipyyntöjä ja tarkista niiden tila
Jos olet lähettänyt tukipyynnön sovelluksen Help Center -tukikeskuksen kautta, voit tarkastella asiakastukitiimillemme lähettämiäsi sähköposteja valitsemalla Lähetä tukipyyntö -kuvakkeen 
.
5. Tarkista aikataulutetut ylläpitotoimet Järjestelmän tila -sivulta
Voit aina tarkistaa sovelluksemme toiminnan tilan, jotta pysyt ajan tasalla siitä, mitä ylläpitotoimia on käynnissä. 💡Vinkki! Ota sähköposti-ilmoitukset käyttöön Järjestelmän tila -sivulta, niin sinulle ilmoitetaan järjestelmän huoltokatkoista tai toimintahäiriöistä.
_____________________________________________________________________
Kiitos, että luit tämän. Jos sinulla on lisää kysymyksiä, ota yhteyttä livechatin kautta!
Team Meltwater