Alerts teilen Ihnen per Push-Benachrichtigung mit, wenn Ihre Suche ein neues Ergebnis aufgegriffen hat. Wenn Sie Ihre Push-Benachrichtigungen nicht rechtzeitig erhalten, lesen Sie die Informationen zur Fehlerbehebung am Ende dieses Artikels.
Wie werden Push-Benachrichtigungen benutzt?
- Nutzen Sie Sofortbenachrichtigungen für Themen, die nur wenige Suchergebnisse pro Tag/Woche ergeben, statt für Themen, zu denen ständig neue Artikel veröffentlicht werden. So vermeiden Sie es, zu viele Benachrichtigungen auf einmal zu erhalten.
- Sie oder Ihr Kundenberater können Suchen aufstellen, die perfekt auf die Art von Informationen zugeschnitten sind, die Sie über Sofortbenachrichtigungen erhalten wollen. Beispiel: Suchen Sie nur in den Titeln von Artikeln nach bestimmten Worten oder Sätzen, oder nur in den Quellen, die Ihnen am wichtigsten sind; suchen Sie nach bestimmten Influencern oder Themen; suchen Sie nur nach Artikeln mit negativer Tonalität als Suchkriterium; oder nutzen Sie die benutzerdefinierte Quellenauswahl.
Sofortbenachrichtigungen einrichten
Nutzen Sie diesen Link, um die App über SMS einzurichten, oder klicken Sie hier, um die Beschreibung der App zu lesen und sie herunterzuladen. Wenn Sie Android benutzen, können Sie die App über Google Play herunterladen.
Sobald Sie die App heruntergeladen und sich eingeloggt haben, können Sie Push-Benachrichtigungen konfigurieren, indem Sie auf Einstellungen gehen und "Sofortbenachrichtigungen" auswählen.
Die Einstellungsoptionen für Sofotbernachrichtigungen:
- Sofortbenachrichtigungen An/Aus über die Suche: Schalten Sie Sofortbenachrichtigungen auf einer Suchbasis für Ihren persönlichen Account an (News, Social, Broadcast und/oder RSS).
- Sofortbenachrichtigungen aktivieren/deaktivieren: Deaktivieren Sie Push-Benachrichtigungen, ohne Ihre individuellen Alert-Suchen zu verlieren. Diese Einstellung kann so lange wie Sie wollen deaktiviert bleiben und ermöglicht Ihnen, Push-Benachrichtigungen abzustellen, ohne die An/Aus Einstellungen zu verlieren, die Sie eingerichtet haben.
- Artikelduplikate: Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Sie keine Benachrichtigungen für Duplikate erhalten, können Sie diese in den Einstellungen abstellen. Sie können alternativ auswählen, welche Art von Duplikaten Sie erhalten möchten. Achten Sie hierfür darauf, dass Sie die aktuellste Version der App heruntergeladen haben!
Sie erhalten nun Sofortbenachrichtigungen! Klicken Sie auf die Sofortbenachrichtigung, wenn Sie Ihnen als Vorschau zugeschickt wird. Das iOS-/Android-Nachrichtensystem wird das Dokument über die relevante Suche öffnen.
Sobald Sofortbenachrichtigungen für mehr als eine Suche eingerichtet sind, können Sie sie auf der Einstellungsseite auf stumm stellen.
Wichtige Informationen zu den Push-Benachrichtigungen
Spezifische Informationen für iOS
- Sie müssen eine Einwilligung dafür geben, dass Ihnen Benachrichtigungen geschickt werden. Nachdem Sie sich angemeldet haben, wird Ihnen eine Systemanfrage zur Genehmigung der Durchstellung von Sofortbenachrichtigungen angezeigt. Wenn Sie auf „Zugriff verweigern“ geklickt haben, können Sie dies später noch in den Einstellungen der App ändern. Dort wird Ihnen ein Pop-Up angezeigt, dass Ihnen erklärt, wie Sie die Benachrichtigungen auf iOS-Ebene zulassen. Falls nötig, können Sie auch Folgendes tun: Gehen Sie auf „Einstellungen > Benachrichtigungen > Meltwater Mobile“ und aktivieren Sie die Option „Benachrichtigungen zulassen“.
- Während Sie sich in der App bewegen, werden Ihnen keine Nachrichten von Meltwater unter den iOS-Benachrichtigungen angezeigt.
- iOS kann nicht garantieren, dass alle Benachrichtigungen immer ankommen. Es passiert gelegentlich, dass Benachrichtigungen vom Apple Service APNS fallen gelassen werden und den Nutzer nie erreichen.
Spezifische Informationen für Android
- Benachrichtigungen werden nur als Pop-Up zugestellt, wenn die App auf Ihrem Bildschirm geöffnet ist. Wenn die Meltwater App gerade nicht aktiv genutzt wird, wird Ihr Handy die Benachrichtigungen stattdessen in der Nachrichtenleiste am oberen Rand des Bildschirms anzeigen und je nach Einstellungen vibrieren oder einen Piepton abgeben, wenn es die Benachrichtigung empfängt. Wenn Sie das Android Nachrichten Center öffnen, können Sie die Benachrichtigung sehen und Sie durch Anklicken in der App öffnen.
*Zusätzliche Informationen:
Mit Sofortbenachrichtigungen schicken wir Ihnen Artikel aus den Suchen, die Sie bei Push-Benachrichtigungen eingestellt haben. Dies garantiert nicht, dass jeder Artikel, sobald er erschienen ist, sofort an Ihr Handy weitergeleitet wird. Apple und Google drosseln, bündeln und verlieren manche Artikel absichtlich, um die allgemeine Leistungsfähigkeit Ihres Services zu verbessern.
Google kann nicht garantieren, dass Ihnen alle Nachrichten zu 100% der Zeit zugestellt werden. Es ist gelegentlich möglich, dass Nachrichten vom Google Service GCM verloren werden und den Nutzer nie erreichen.
Fehlerbehebung
Wenn Sie Sofortbenachrichtigungen nicht erhalten, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie auf "Sofortbenachrichtigungen" in den Einstellungen, ändern Sie die "Deaktivieren"- Option auf "Aus", warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie sie dann wieder an. Dies wird das Handy zurücksetzen und die meisten Probleme lösen.
- Wenn Sie ein iOS Nutzer sind, stellen Sie sicher, dass "Hintergrund App Refresh" auf "An" gestellt ist. Um diese Einstellung zu finden, klicken Sie auf "Einstellungen > Allgemein > Refresh". Stellen Sie sicher, dass diese Funktion angestellt ist, auch für die Meltwater App. Schalten Sie das Handy aus und wieder ein, damit diese Einstellung richtig funktionieren kann.
- Wenn Sie iOS nutzen, stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für Meltwater Mobile angeschaltet sind. Diese Einstellung finden Sie unter Einstellungen >Benachrichtigungen >Meltwater Mobile". Stellen Sie "Benachrichtigungen zulassen" auf "An" .
- Für Android Nutzer, klären Sie die Nachrichten Ablage. Wenn in der Nachrichten Ablage mehr als 50 Nachrichten von der Meltwater App liegen, ist es möglich, dass iOS weitere Benachrichtigungen von unserer App blockiert.
- Android Nutzer sollten sicher stellen, dass Google Play Services installiert sind. Für einen geschmeidigen Ablauf empfehlen wir außerdem, Version 9.4 oder höher zu nutzen. Google Play Services ist notwendig, um Benachrichtigungen vom Meltwater Mobile App zu erhalten.
- Melden Sie sich in der Meltwater App ab und wieder an.
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
- Löschen und Re-Installieren Sie die App. Melden Sie sich erneut an.
- Schalten Sie Sofortbenachrichtigungen für bestimmte Suchen aus und wieder an.
Wenn Sie feststellen, dass Benachrichtigungen in Stapeln zugestellt werden oder gar nicht mehr zugestellt werden, versuchen Sie die oben aufgezeigten Schritte zur Fehlerbehebung .
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat erreichen!
Ihr Meltwater Team