Der kan være flere forskellige grunde til, at du mangler en rapport eller ikke modtager rapporter. Følg nedenstående guide til fejlfinding, for at sikre at dine rapporter leveres til dig:
- Log ind på din konto
- Klik på "Indstillinger" (det nederste ikon i menuen i venstre side).
- Tjek dine personlige indstillinger og e-mailindstillinger, for at sikre at rapporterne leveres til den korrekte e-mailadresse
- Hvis din e-mailadresse er korrekt, så tjek venligst dit spamfilter for at sikre, at rapporterne ikke ender der
- Hvis din e-mailadresse er korrekt og rapporterne ikke ligger i dit spamfilter, så læs venligst informationerne om Whitelisting herunder:
WHITELISTING
Hvis du er sikker på at dine søgninger har fanget nyheder, men din rapport ikke er kommet, er problemet oftest at den er endt i dit spamfilter. Disse filtrer vil blokere vores emails.
Dette problem kan skyldes indstillingerne hos jeres IT support, eller at indholdet i mailen er for stort.
En måde at løse dette på, er at snakke med jeres IT-afdeling om at "whiteliste" Meltwater, så vores mails og rapporter ikke ender i dit spamfilter. Dette kan gøres ved at registrere vores afsenderdomæne, eksempelvis: Meltwater.com, vores servernavn eller ip adresse.
Vi bruger en kombination af både Dyn og BaseFarm til at udsende morgenrapporter, nyhedsbreve osv.
*Vigtigt: Nedenfor er der vedhæftet mailserver og domæner som du vil kunne sende til din IT-afdeling så de kan whiteliste Meltwater. *Vigtigt: Nedenfor er der vedhæftet mailserver og domæner som du vil kunne sende til din IT-afdeling så de kan whiteliste Meltwater.
| Domæne: | meltwater.com |
| Mailserver: | mtaout-161-pao.meltwaterpress.com |
| Mailserver IP: | 216.146.32.161 |
| Domæne: | meltwater.com |
| Mailserver: | mtaout-188-pao.meltwaterpress.com |
| Mailserver IP: | 216.146.32.188 |
| Domæne: | meltwater.com |
| Mailserver: | mtaout-187-pao.meltwaterpress.com |
| Mailserver IP: | 216.146.32.187 |
| Domæne: | meltwater.com |
| Mailserver: | mtaout-186-pao.meltwaterpress.com |
| Mailserver IP: | 216.146.32.186 |
| Domæne: | meltwater.com |
| Mailserver: | mtaout-185-pao.meltwaterpress.com |
| Mailserver IP: | 216.146.32.185 |
| Domæne: | meltwater.com |
| Mailserver: | mag-mail03.osl.basefarm.net |
| Mailserver IP: | 81.93.173.201 |
| Domæne: | meltwater.com |
| Mailserver: | mag-mail04.osl.basefarm.net |
| Mailserver IP: | 81.93.164.103 |
Protokoller vi understøtter
| TLS 1.2 | Ja |
| TLS 1.1 | Ja |
| TLS 1.0 | Ja |
Cipher Suites (SSL 3 + suites i server-foretrukken rækkefølge; forældet og SSL 2 suiter til sidst)
|
nbsp TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (0xc02f) ECDH 256 bits (eq. 3072 bits RSA) FS nbsp nbsp nbsp nbsp12 |
|
3072 bits RSA) FS nbsp nbsp nbsp nbsp12 3072 bits RSA) FS 128 |
|
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA (0xc013) ECDH 256 bits (eq. 3072 bits RSA) FS 128 |
|
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (0x9c) 128 |
|
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 (0x3c) 128 |
|
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0xc030) ECDH 256 bits (eq. TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0xc030) ECDH 256 bits (eq. |
|
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 (0xc028) ECDH 256 bits (eq. 3072 bit RSA) FS 256 |
|
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA (0xc014) ECDH 256 bits (eq. 3072 bit RSA) FS 256 |
|
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0X9D) 256 |
|
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 (0X3D) 256 |
|
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA (0X35) 256 |
| TLS_ECDHE_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA (0xc012) ECDH 256 bits (eq. 3072 bit RSA) FS 112 |
| TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA (0XA) 112 |
|
TLS_ECDHE_RSA_WITH_RC4_128_SHA (0XC011) SVAG 128 |
|
TLS_RSA_WITH_RC4_128_SHA (0X5) SVAG 128 |
CDN: Vi bruger Akamai
Cookies: Browseren tillade cookies
Eksterne websteder called: Når du logger ind i app, nedenfor er listen over andre websteder, der bliver kaldt
app.Meltwater.com
ins-services.meltwater.com
Personalization.Meltwater.io
tracking.Meltwater.io
DS-aksb-a.akamaihd.net
cdnjs.Cloudflare.com
CDN.segment.com
API.segment.io
SSL.google-analytics.com
www.Google-Analytics.com
www.Facebook.com
staticxx.Facebook.com
Connect.Facebook.net
static.elev.io
assets.elev.io
widget.intercom.io
API-ping.intercom.io
API-iam.intercom.io
Nexus-websocket-a.intercom.io
js.intercomcdn.com
Fonts.gstatic.com
Fonts.googleapis.com
www.Gravatar.com
meltwater-apps-production.s3.amazonaws.com